1.1. Договор является публичным и может быть принят (акцептирован) любым Посетителем на территории Республики Казахстан, имеющим намерение приобрести товары и/или услуги, реализуемые/предоставляемые Продавцом посредством Интернет-магазина.

1.2. Договор, приложения к нему, а также вся дополнительная информация о товарах и/или услугах, реализуемых/предоставляемых Продавцом, опубликована на интернет-сайте Интернет-магазина по адресу https://spaceylon.kz:

• Основной текст Договора опубликован по адресу https://spaceylon.kz/page/offer;
• Приложение 1 "Условия оплаты" опубликовано по адресу https://spaceylon.kz/page/payment;
• Приложение 2 "Условия доставки" опубликовано по адресу https://spaceylon.kz/page/delivery;
• Приложение 3 "Условия обмена и возврата" публиковано по адресу https://spaceylon.kz/page/return;
• Каталог, содержащий описания характеристик, изображения образцов и стоимость реализуемых/предоставляемых Продавцом товаров и/или услуг, опубликован по адресу https://spaceylon.kz/collection/all.

1.3. В случае согласия Посетитель принимает (акцептирует) все условия Договора в полном объеме и без исключений и становится Покупателем.

1.4. Акцептом Договора является факт оформления Посетителем заказа в Интернет-Магазине согласно пунктам 4.1-4.7 Оферты.

2. Предмет Договора

2.1 Продавец осуществляет продажу товаров Покупателю на основании заказов Покупателя в Интернет-магазине.

2.2 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года №268-XIII, Закона Республики Казахстан от 04.05.2010 №274-IV "О защите прав потребителей", а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3 Местом приобретения товара является склад Продавца, расположенный по адресу 010000 Республика Казахстан, г. Астана, ул. Жумабека Ташенова, дом 8, подъезд 4,  ВП-12.

3. Права и обязанности Продавца

3.1 Продавец обязуется продать Покупателю товар надлежащего качества, в соответствии с условиями и по ценам, установленными в настоящем Договоре и действительными на момент оформления заказа.

3.2 Продавец обязуется предоставить Посетителю техническую возможность сформировать и оформить заказ самостоятельно на сайте Интернет-магазина по адресу https://spaceylon.kz или с помощью Администрации путем переписки в мессенджере WhatsApp или с помощью телефонного звонка по номеру телефона, указанному на сайте Интернет-магазина, на условиях Пользовательского соглашения, публикованного на сайте Интернет-магазина по адресу https://spaceylon.kz/page/agreement.

3.3 Продавец обязуется предоставить Посетителю Интернет-магазина техническую возможность оплатить заказ по ценам, действовавшим на момент оформления заказа, в течение 24 часов с момента такого оформления, на условиях Пользовательского соглашения, публикованного на сайте Интернет-магазина по адресу https://spaceylon.kz/page/agreement..

3.4 Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и аннулировать заказ, который не был оплачен в течение срока, указанного в пункте 3.3 Оферты.

3.5 Продавец обязуется на основании выбора Покупателя организовать доставку оплаченного товара одним из способов и на условиях, указанных в Приложении 2 настоящего Договора. Условия доставки могут быть изменены по согласованию сторон после акцепта настоящего Договора, о чем Администрация Интернет-магазина делает отметку в карточке заказа.

3.6 В случае отсутствия необходимого количества товара на складе Продавец имеет право предложить Покупателю:

• заменить недостающий товар аналогичным по своему назначению, свойствам и характеристикам, с возвратом излишне уплаченной или доначислением недостающей суммы с учетом изменившихся товарных позиций заказа;
• уменьшить количество товара в заказе с возвратом Покупателю излишне уплаченной стоимости заказа.

3.7 В случае невозможности достичь соглашения с Покупателем путем корректировки заказа способами, указанными в пункте 3.6, Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор с обязательным возвратом Покупателю оплаченной им за заказ суммы денежных средств.

4. Права и обязанности Покупателя

4.1 Покупатель соглашается с тем, что акцепт настоящего Договора является подтверждением того, что все заявленные характеристики приобретаемого товара ему известны и/или были разъяснены Администрацией по его запросу и соответствуют его ожиданиям.

4.2 Покупатель имеет право оплатить выбранные им товары одним из способов и на условиях, указанных в Приложении 1 настоящего Договора.

4.3 Покупатель имеет право запросить у Продавца доставку товара одним из способов и на условиях, указанных в Приложении 2 настоящего Договора.

4.4 Покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар в случаях и на условиях, определенных в Приложении 3 настоящего Договора.

4.5 Покупатель имеет право отменить заказ на условиях раздела 6 Оферты.

4.6 Покупатель имеет право при приемке товара убедиться в надлежащем качестве поставленного товара, в том числе, в соответствии качественных и количественных характеристик товара характеристикам, заявленным в его заказе, способом, не нарушающим упаковку товара, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, и не переводящим его в состояние, имеющее признаки товара, бывшего в употреблении.

4.7 В случае выявления Покупателем признаков ненадлежащего качества товара, в том числе, несоответствия качественных и/или количественных характеристик поставленного товара характеристикам, заявленным при оформлении заказа, Покупатель вправе требовать от продавца:

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• замены на товар, соответствующий характеристикам, заявленным в заказе;
• расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

4.8 Покупатель обязан принять поставленный товар надлежащего качества.

4.9 В случае отказа Покупателя принять поставленный товар надлежащего качества Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор с обязательным возвратом Покупателю оплаченной суммы денежных средств за вычетом компенсации транспортных расходов по доставке и возврату товара. Сумма компенсации транспортных расходов определяется как сумма расходов Продавца по доставке товара покупателю и его возврата в место приобретения, указанное в пункте 2.3 Оферты, но не более тридцати процентов стоимости товаров заказа.

5 Порядок оформления заказа

5.1 Самостоятельное формирование заказа Посетителем осуществляется на сайте Интернет-магазина путем выбора товаров из каталога, для чего Продавец предоставляет Посетителю необходимые технические возможности на сайте Интернет-магазина.

5.2. Посетитель может сформировать заказ в Интернет-магазине с помощью Администрации путем переписки с сотрудниками Администрации в мессенджере WhatsApp или позвонив по номеру телефона, указанному на сайте Интернет-магазина.

5.2 При оформлении заказа в Интернет-магазине Посетитель обязан предоставить о себе следующую информацию:

• Фамилию, имя и отчество (для физических лиц) или полное наименование, БИН (для юридических лиц);
• Выбранный способ доставки товара и, при необходимости, адрес доставки;
• Контактный телефон и адрес электронной почты Покупателя или его законного представителя;
• Перечень и количество приобретаемых товаров.

5.3 Волеизъявление Посетителя осуществляется путем внесения последним соответствующих данных в форму заказа в Интернет-магазине, либо передачей заявки в Администрацию по электронной почте, в мессенджере WhatsApp или по телефону, номер которого указан на сайте Интернет-магазина.

5.4 После оформления заказа Администрация Интернет-магазина подтверждает получение заказа путем отправки электронного письма на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении заказа.

5.5 Администрация Интернет-магазина предпринимает разумные меры для своевременного информирования Посетителей о наличии или отсутствии товара на складе путем соответствующей отметки в карточке товара на сайте Интернет-магазина и/или при обращении Посетителя.

5.6 В исключительных случаях при выявлении отсутствия или недостаточности товара на складе после оплаты заказа Администрация Интернет-магазина обязана поставить в известность Покупателя и согласовать с ним корректировку заказа согласно пункту 3.6 Оферты.

5.7 При невозможности замены отсутствующего товара, в том числе, по причине отказа Покупателем от предложенных вариантов, Администрация Интернет-магазина обязана отменить заказ с обязательным возвратом Покупателю оплаченных за заказ денежных средств.

5.8 Администрация Интернет-магазина может направлять Покупателю оповещения об изменения статуса заказа по электронной почте на адрес электронной почты и через мессенджер WhatsApp по номеру телефона, указанные при оформлении заказа.

5.9 Покупатель может отказаться от получения дальнейших оповещений через мессенджер WhatsApp на странице заказа, ссылка на которую содержится в электронном письме подтверждения оформления заказа, направленном Покупателю согласно пункту 5.4.

6 Порядок отмены заказа

6.1 Покупатель имеет право отменить заказ до момента его получения, направив соответствующее обращение с номером заказа Администрации Интернет-магазина по следующим каналам связи:

• по электронной почте, адрес которой указан на сайте Интернет-магазина при условии, что электронное письмо Покупателя будет отправлено с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа;
• через мессенджер WhatsApp на любой из номеров, указанных на сайте Интернет-магазина при условии, что запрос на отмену заказа будет отправлен с номера телефона, указанного при оформлении заказа;
• телефонным звонком по номеру телефона, указанному на сайте Интернет-магазина, при условии, что телефонных звонок поступит с номера телефона, указанного при оформлении заказа и Администрация сможет идентифицировать его с помощью определителя номера при поступлении такого звонка.

6.2 Отмена заказа, который не был передан курьеру для доставки в соответствии с Приложением 3 настоящего Договора, производится с полным возвратом Покупателю оплаченной за отменяемый заказ суммы.

6.3 Возврат оплаченной суммы денежных средств за отменяемый заказ, который был передан курьеру для доставки в соответствии с Приложением 3 настоящего Договора, осуществляется с удержанием из нее суммы расходов Продавца, фактически возникших в результате действий по обеспечению доставки товара до адреса, указанного при оформлении заказа, и транспортировки товара обратно в место приобретения, указанное в пункте 2.3 Оферты, но не более тридцати процентов стоимости товаров заказа.

7 Заключительные положения

7.1 Текст настоящего Договора, включая его приложения, до его акцепта Посетителем относится к категории материалов сайта Интернет-магазина и может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке в соответствии с пунктом 3.7 Пользовательского соглашения, опубликованного на сайте Интернет-магазина по адресу https://spaceylon.kz/page/agreement.

7.2 Если иное не указано в настоящем Договоре, положения пункта 7.1 не распространяются на действующие (акцептированные) Договоры. Изменения в такие Договоры вносятся Администрацией Интернет-магазина по согласованию Сторон, о чем Администрация делает соответствующую отметку в карточке заказа.

7.3 Во всех остальных аспектах взаимоотношений, не отраженных в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

8 Реквизиты Продавца